FAQ

Pluggi ist deine zuverlässige Versorgungsquelle für seltene Sneaker. Egal ob du Sneaker kaufen oder verkaufen möchtest, Pluggi hilft dir dabei. Unser Authentifizierungsverfahren und unser Käuferschutz machen Pluggi zu dem effizientesten, sichersten und transparentesten Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Sneakern.

Private von uns verifizierte Verkäufer stellen ihre Sneaker auf Pluggi zum Verkauf online.

Wenn du bei uns ein Paar Sneaker kaufst, ist der Verkäufer verpflichtet uns diese zuzuschicken. Wir prüfen sie dann nach Erhalt direkt auf ihre Echtheit. Nur wenn wir diese garantieren können, schicken wir sie an dich weiter. Sollte es sich jedoch bei den von dir bestellten Schuhen um Fälschungen handeln oder sollten diese nicht den angegebenen Zustand aufweisen, wird deine Bestellung storniert und du bekommst sofort dein Geld zurück.

Vereinzelte Angebote sind mit der Bezeichnung “versandbereit” versehen. Hierbei handelt es sich um Artikel, welche uns die Verkäufer bereits zugeschickt haben und von uns auf ihre Echtheit geprüft wurden. Wenn du ein Angebot mit der Bezeichnung “versandbereit” kaufst, können wir die Sneaker also direkt aus unserem Lager ohne Umwege zu dir schicken.

Du kannst uns jederzeit eine Mail mit deinem Anliegen an [email protected] schicken. Solltest du fragen zu einem Verkaufsangebot oder einer Bestellung haben, vergiss bitte nicht deine Angebots/Bestellnummer anzugeben.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage.

Du kannst dein Konto in den Einstellungen in deinem Kontobereich löschen.

Auf unserer Plattform akzeptieren wir ausschließlich originale Sneaker. Wenn du deine Sneaker in unserer Datenbank nicht findest, kannst du sie trotzdem anbieten und wir fügen sie hinzu.

Aktuell können ausschließlich neue Schuhe auf Pluggi verkauft werden. Wenn deine Sneaker Produktionsmängel aufweisen, kannst du diese beim einstellen des Schuhs angeben.

Um eine hohe Qualität und Sicherheit unserer Platform zu gewährleisten, überprüfen wir alle Verkäufer, bevor sie auf Pluggi verkaufen können. Wir lassen nach und nach einzelne Verkäufer auf Pluggi zu. Gehe hierfür in deinem Nutzerkonto auf „Verkäufer werden“ und fülle das Verkäuferformular mit allen notwendigen Informationen aus. Wir benachrichtigen dich, sobald deine Anfrage bearbeitet wurde.

Als Adressnachweis akzeptieren wir eines der folgenden Dokumente auf denen dein Name und deine Adresse zu sehen ist: Kontoauszug einer Bank / Kreditkartenabrechnung / Empfehlungsschreiben einer Bank. Strom-, Wasser-, Gas- oder Telefon-Rechnung sowie Rückseite vom Personalausweis oder eine Meldebestätigung.

Wir legen bei Pluggi viel Wert auf Schnelligkeit, aber auch auf Sicherheit und Ordnung. Aufgrund der aktuell erhöhten Anfragen, bitten wir dich um etwas Geduld und melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Nachdem du als Verkäufer zugelassen worden bist, kannst du nun deine Sneaker unter „Sneaker einstellen“ anbieten. Fülle hierfür das Formular mit allen notwendigen Informationen aus.

Den Verkaufspreis bestimmst ausschließlich du als Verkäufer. Wir übernehmen diesen ohne Veränderungen in unserer Datenbank. Bitte beachte, dass es bei verhältnismäßigen Preisangaben voraussichtlich schneller zu einem Verkauf kommt.

Bitte beachte, dass wir auf Pluggi ausschließlich neuwertige Sneaker anbieten.

Wir sehen die Folgenden nicht mehr als neuwertige Sneaker an:

Die SKU findest du normalerweise auf dem Etikett im Schuh oder auf dem Schuhkarton.

Wenn deine Sneaker Mängel aufweisen, kannst du sie immer noch als neuwertig aufgeben. Du musst es aber im Angebotsformular angegeben.

Folgende Mängel kannst du angeben:

• • Geruch (Rauch etc.)
  • Verfärbung (Alters- oder Herstellerbedingt)
  • Fehlende Einlegesohlen ( Ersatz, keine Einlegesohlen)
  • Spuren (Kleber, Kratzer, Farbe)
  • Offene stellen (Risse, Löcher)
  • Andere Mängel: (z.B. Staubbeutel, Etiketten, Schnürsenkel)

Wir verstehen, dass manche Schuhkartons bereits Schäden vom ursprünglichen Einzelhändler haben können. Wenn der Schuhkarton deiner Sneaker Schäden aufweist, kannst du sie immer noch als neu aufgeben. Du musst dies aber im Angebotsformular angegeben.

Wir sehen die Folgenden nicht mehr als neuwertige Schuhkartons an:

Die Verkaufsgebühren betragen 9% + 5€. Die Versandkosten, um die Schuhe zu uns zu schicken, sind hier schon mit inbegriffen.

Diese Gebühren fallen erst bei einem erfolgreichen Verkauf an. Bevor du einen Sneaker zum Verkauf einstellst, berechnet unser Verkaufsformular die Gebühren automatisch und zeigt sie dir an. Du musst dich also um nichts kümmern!

Das bieten wir:

Pluggi bietet dir einen hochwertigen Marktplatz für den Kauf und Verkauf von seltenen Sneakern. Durch Marketing und attraktive Inhalte bringen wir eine hohe Besucherzahl auf unserer Seite, was für dich als Verkäufer eine große potenzielle Käuferschaft darstellt. Wenn du deine Sneaker auf Pluggi verkaufst, entstehen bei  uns zudem Aufwände bei der Überprüfung der angegebenen Artikel-Informationen, der Qualitätskontrolle und dem Versand deiner Sneaker, wenn diese gekauft werden. Unser Experten-Team prüft bei allen Sneakern die Nähte, das Material, die Form, die Etiketten, die Farbe, die Seriennummer und vieles mehr bis ins kleinste Detail und gleicht es mit unserer Datenbank ab, um die Echtheit und Qualität sicherzustellen. Wir übernehmen für dich die Versandkosten, achten auf eine sorgfältige Zwischenlagerung deiner Sneaker und versenden sie nach dem Kauf in einer hochwertigen und stilvollen Verpackung an den Käufer weiter.

Das alles verursacht Kosten, welche wir über die Verkaufsgebühren abdecken.

Damit ein Marktplatz einwandfrei funktionieren kann, ist es notwendig, dass sich alle Teilnehmer an die Regeln halten. Aus diesem Grund kann ein Artikel nach einem Verkauf nicht mehr storniert werden. 

Wird ein Artikel nicht innerhalb der 72 Stunden abgeschickt, stellt er sich als Plagiat raus oder weist nicht die angegebene Größe oder den angegebenen Zustand auf, so fallen die Verkaufsgebühren trotzdem an.

Möchtest du einmal den Preis deines Angebots ändern, gehe in deinem Nutzerkonto auf “Sneaker bearbeiten” und fülle das Änderungsformular mit allen notwendigen Informationen aus.

Eingestellte Sneaker bleiben grundsätzlich 30 Tage im Shop verfügbar. Du kannst die Sneaker aber natürlich auch vorher jederzeit kostenlos aus dem Sortiment entfernen. Gehe hierfür in deinem Nutzerkonto auf “Sneaker bearbeiten” und fülle das Änderungsformular mit allen notwendigen Informationen aus.

Wir möchten unseren Käufern auf Pluggi ein bestmögliches Kauferlebnis bieten und unser Angebot deshalb konstant halten. Solltest du dein Verkaufsangebot doch einmal zurückziehen müssen, ist dies nur möglich, solange deine Sneaker noch nicht verkauft worden sind. Sind sie noch nicht verkauft, kannst du sie in deinem Benutzerkonto entfernen.

Du kannst den Sneaker, den du zum Verkauf anbietest per Facebook, Twitter, Pinterest und E-Mail teilen, indem du auf das jeweilige Feld in der Produktansicht klickst.

In deinem Account kannst du, nachdem du den Kauf bestätigt hast (du hast 24h Zeit) ein Versandetikett erstellen. Niemand mag es zu warten. Während du nicht lange auf dein Geld warten möchtest, möchte der Käufer genauso ungern lange auf seine Sneaker warten. Verschicke die Sneaker also bitte innerhalb von 72 Stunden an uns und verwende hierfür ausschließlich das von uns erstellt Versandetikett.

Beachte: Um allen Parteien ein optimales Marktplatz-Erlebnis zu bieten, bitten wir dich die Fristen einzuhalten. Du kannst deine Angebote jederzeit vor einem Verkauf ändern, entfernen oder pausieren. Gehe hierfür in dein Benutzerkonto.

Bitte sorge dafür, dass die Ware ausreichend gegen Beschädigungen geschützt ist. Der Schuhkarton ist Bestandteil der Ware. Benutze deswegen bitte einen zusätzlichen Versandkarton, in dem du die Schuhe und den Karton ohne Schäden versenden kannst. Versende jeden Verkauf einzeln und mit dem dazugehörigen Versandetikett.

Sobald du die Schuhe verschickt hast, ist dein Job getan und du erhältst dein Geld, sobald die Schuhe den Authentifizierungsprozess bestanden haben.

Als Verkäufer auf Pluggi schickst du uns deine Sneaker immer versandkostenfrei und versichert zu. Sobald dein Verkauf bestätigt ist, bekommst du von uns ein bereits bezahltes Versandetikett per E-Mail zugeschickt. Dein Paket kannst du dann innerhalb Deutschlands ganz bequem in einer der vielen DHL-Filialen, -Paketshops oder Packstationen in Deiner Nähe abgeben.

Um sicher zu stellen, dass alle Sneaker original sind und keine Beschädigungen aufweisen, sind alle Verkäufer dazu verpflichtet ihre verkauften Sneaker zu uns zu schicken. Hast du einen Artikel zum Verkauf eingestellt, schickst du ihn erst zu uns, wenn er verkauft wurde. Hierfür bekommst du von uns ein bereits bezahltes und versichertes Versandetikett per E-Mail zugeschickt. Dieses klebst du einfach auf dein Paket und gibst es dann in einer der vielen DHL-Filialen, -Paketshops oder Packstationen in deiner Nähe ab. Hier angekommen, werden die Sneaker von unseren Spezialisten überprüft. Sobald sie den Authentifizierungsprozess bestanden haben, erhältst du dein Geld und wir kümmern uns um den Rest.

Sobald deine Schuhe den Authentifizierungsprozess bestanden haben, bekommst du dein Geld automatisch unter Abzug der Gebühren auf dein Konto überwiesen. Achte deshalb beim Verkäuferformular auf korrekte Bankdaten.

In deinem Account kannst du, nachdem du den Kauf bestätigt, hast ein Versandetikett erstellen. Um Verzögerungen mit dem Versand und der Bezahlung zu vermeiden, benutze bitte ausschließlich dieses Versandetikett.

Alle nicht zu der Bestellung gehörenden Gegenstände werden von uns in der Regel entsorgt. Für weitere Informationen schicke uns eine E-Mail an [email protected].

Wenn deine Sneaker unseren Authentifizierungsprozess nicht bestehen, bekommt der Käufer die gesamten Kosten erstattet. Bei offensichtlichen Betrugsversuchen wird die Ware dem Zoll ausgehändigt und der Sachverhalt zur Anzeige gebracht. Die anstehenden Kosten werden dir in Rechnung gestellt.

Du hast insgesamt 72 Std. Zeit den Sneaker  an uns zu versenden, wenn dieser verkauft wurde. In den ersten 24 Std. musst du den Verkauf bestätigen, ansonsten wird der Kauf storniert und die Gebühren bleiben bestehen.